Kunden-Service
- Telefonische (Inbound) und schriftliche (Post, Fax, E-Mail)
Auftragsabwicklung: Bestellannahme, Kundendienst, Beschwerde-
Annahme und -lösung.
- Retouren-Management: Rücksendungen werden täglich empfangen,
kontrolliert, verarbeitet und nach Absprache/Vorgaben Erstattungen oder
Ersatzlieferungen vorgenommen. Ihre Bestände bleiben in Echtzeit aktuell.
- After Sales Services: Kunden binden und reaktivieren, Marketing-Support
- Rufnummerneinrichtung für nationale und internationale, gebührenfreie
oder gebührenpflichtige Rufnummern.